Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng g28com

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và g28com ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web g28com.pro cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g28com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi — tất cả được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng g28com. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi công bố thay đổi đối với các Điều Khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại g28com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ mà dịch vụ g28com được phép cung cấp.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án hoặc quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.
• Bạn chưa từng bị g28com đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này trước đây.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.

g28com có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện trên. Quyết định của g28com trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại g28com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho g28com qua Zalo hoặc Telegram khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

g28com có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

g28com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng thương mại lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán, được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 60 giây cho các giao dịch MoMo và ZaloPay sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• g28com có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng g28com — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, E-Sport và cầu lông — đều tuân thủ các quy định chung dưới đây.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi người dùng, trừ trường hợp nền tảng cho phép tính năng rút cược sớm (cash-out) đối với một số loại cược nhất định.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp game có thẩm quyền. g28com không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện sai sót kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược không chính xác, g28com có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể.
• g28com có quyền điều chỉnh hoặc giới hạn hạn mức cược của tài khoản cá nhân mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Đối với sản phẩm Casino Trực Tiếp, kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer thực tế trong các phòng live casino. Quyết định của dealer và kết quả từ hệ thống RNG là quyết định cuối cùng.

g28com định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• g28com có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phương thức cá cược có rủi ro thấp bất thường để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng g28com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho g28com.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g28com cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với các người dùng khác hoặc với nhân viên của g28com để gian lận kết quả cược.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của g28com.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện ẩn danh khác để truy cập dịch vụ từ vùng địa lý bị hạn chế.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g28com — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của g28com hoặc đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của g28com cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g28com. Quyền duy nhất được cấp cho người dùng là quyền truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g28com không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của g28com.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của người dùng hoặc bên thứ ba vi phạm các điều khoản này.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của g28com đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

g28com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không xác minh được danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

g28com cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản v ĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẵn sàng lắng nghe và tư vấn về kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ g28com qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

g28com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ g28com sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của g28com qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: g28com.support
• Telegram: @g28com_official

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết. Thời gian phản hồi trung bình qua Zalo và Telegram là dưới 5 phút.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. g28com cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.